Bei der August Pohli GmbH & Co. KG hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität.

Als Partner der Verpackungsbranche wissen wir, dass zuverlässige Prozesse und stabile Qualität die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit sind. Um unseren Service gezielt weiterzuentwickeln, nutzen wir eine transparente Bewertungsmatrix. Diese Matrix bündelt Rückmeldungen zu zentralen Kriterien wie Lieferperformance, Produktqualität, Beratungsqualität und Reaktionszeiten.

Ergänzend betrachten wir Aspekte wie Nachhaltigkeit, Umsetzbarkeit von Verpackungsdesigns sowie die Bearbeitung von Reklamationen.

Die Ergebnisse werten wir regelmäßig aus, gleichen sie mit Zielwerten ab und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab. So identifizieren wir Stärken, erkennen frühzeitig Optimierungspotenziale und erhöhen die Prozesssicherheit entlang der gesamten Lieferkette.

Ihre Einschätzungen fließen direkt in unsere Team- und Lieferantensteuerung ein und helfen uns, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie den größten Effekt haben. Gleichzeitig schaffen wir mehr Vergleichbarkeit zwischen Projekten und sichern eine einheitliche Servicequalität über alle Produktlinien hinweg.

Wir laden Sie ein, an diesem kontinuierlichen Verbesserungsprozess mitzuwirken – denn exzellenter Service entsteht im Dialog.